«ПротоколЭксперт» (сайт и приложения для iOS и Android, далее — «Сервис») — сервис для расшифровки аудиозаписей встреч и составления протоколов. Сервис предоставляет Акционерное общество «РУТ КОД» (АО «РК»), ОГРН 1217700505220, ИНН 7708399508 (далее — «Исполнитель»).
Эти условия — публичная оферта Исполнителя в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрируясь в Сервисе, вы принимаете условия в части бесплатного пробного периода; оплачивая подписку — в полном объёме (ст. 438 ГК РФ). Вместе с условиями действует Политика конфиденциальности.
Сервисом могут пользоваться дееспособные лица старше 18 лет, а также индивидуальные предприниматели и организации в лице уполномоченных представителей.
Вход выполняется по одноразовому коду на адрес электронной почты. Вы отвечаете за доступ к своей почте и за действия, совершённые из вашей учётной записи. Сессии на потерянных устройствах можно завершить в разделе «Безопасность». Одна учётная запись — для одного человека; передавать доступ третьим лицам нельзя.
Сервис распознаёт речь в записи, разделяет говорящих, составляет протокол по выбранному шаблону, выделяет задачи и позволяет хранить, редактировать, экспортировать результаты и делиться ими по ссылке. Для составления протокола текст расшифровки обрабатывает языковая модель стороннего поставщика — только с вашего согласия (раздел 5 Политики конфиденциальности).
Состав тарифов, лимиты минут и длительности одной записи, срок пробного периода и цены указаны на странице «Тарифы» в Сервисе и являются частью этих условий.
Аудиозаписи, расшифровки и протоколы принадлежат вам. Вы предоставляете Исполнителю право обрабатывать их ровно в той мере, в какой это нужно для работы Сервиса: хранить, распознавать, составлять протокол и показывать результат вам и тем, с кем вы им поделились.
Вы гарантируете, что имеете право записывать встречу и загружать запись, что участники уведомлены о записи и, если это требуется законом, дали согласие. Сервис не проверяет содержание записей и не несёт ответственности за их правомерность.
Расшифровка и протокол создаются автоматически и могут содержать ошибки. Проверяйте важные решения, цифры и сроки по исходной записи.
Новая учётная запись получает бесплатный пробный период. После него новые записи создаются на платном тарифе; ранее составленные протоколы остаются доступны для чтения и скачивания.
Подписка оформляется и оплачивается на сайте банковской картой или через СБП; приложения для iOS и Android покупок не содержат. Платёж принимает CloudPayments, кассовый чек направляется на вашу почту. Подписка продлевается автоматически каждый месяц по цене, действовавшей при подключении, с той же карты, пока вы не выключите автопродление.
Выключить автопродление можно в любой момент: «Настройки» → «Подписка и платежи». Оплаченный период сохраняется до его окончания, следующих списаний не будет. Если списание не прошло, доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а платёжная система повторяет попытку.
Возврат. Вы вправе отказаться от подписки в любое время. По вашему заявлению на support@protocolexpert.ru Исполнитель возвращает плату за неиспользованные полные дни оплаченного периода в течение 10 дней со дня получения заявления, тем же способом, которым она была внесена (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
Запрещено использовать Сервис для нарушения закона и прав других людей, записывать встречи без необходимого уведомления участников, обходить технические ограничения и лимиты тарифа, получать автоматизированный массовый доступ и загружать материалы, права на которые вам не принадлежат. При нарушении условий Исполнитель может ограничить доступ к Сервису, уведомив вас по электронной почте; доступ к уже составленным протоколам для их скачивания сохраняется, если иное не требуется по закону.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует её и не гарантирует точности автоматической расшифровки и протокола. Исполнитель не отвечает за решения, принятые на основе протокола без проверки по записи, и за упущенную выгоду.
Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной вами за подписку за три последних месяца. Ограничения этого раздела не применяются, если они запрещены законом, — в том числе в отношениях с потребителями и при умысле Исполнителя.
Вы можете удалить учётную запись в настройках в любой момент; данные удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Удаление учётной записи выключает автопродление подписки.
К этим условиям применяется право Российской Федерации. Сначала напишите нам: претензию мы рассматриваем в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом: с потребителем — по правилам подсудности Закона «О защите прав потребителей», с организациями и индивидуальными предпринимателями — Арбитражным судом города Москвы.
Исполнитель может изменить условия, опубликовав новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях, в том числе о новой цене продления, мы уведомляем по электронной почте не позднее чем за 7 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны, выключите автопродление или удалите учётную запись.
Акционерное общество «РУТ КОД» (АО «РК»)
ОГРН 1217700505220, ИНН 7708399508, КПП 772401001
Юридический адрес: 115230, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, Каширское ш., д. 3, к. 2, стр. 9, помещ. 18/4
Почтовый адрес: 117997, г. Москва, ОПС, бокс № 1344
Поддержка: support@protocolexpert.ru, страница поддержки
Общие вопросы: office@rootcode.ru, +7 (495) 198-03-48